Платформа мониторинга цифрового опыта Primo ART

← Каталог технологий

Платформа для автоматизации бизнес-процессов Primo RPA

р.

Описание
Primo ART - российская платформа мониторинга цифрового опыта. Система контролирует доступность, стабильность и скорость ключевых цифровых сервисов с точки зрения конечного пользователя: агент мониторинга круглосуточно выполняет реальные пользовательские сценарии и фиксирует любые отклонения в доступности, скорости или логике выполнения - раньше, чем проблему заметят клиенты.
Основу платформы составляет синтетический мониторинг: агенты мониторинга выполняют пользовательские сценарии по расписанию из разных точек - филиалов, сегментов сети, центров обработки данных. Для синтетических транзакций доступны трассировка (спаны) и автоматическое построение карты зависимостей сервисов. Для бизнес-критичных операций система рассчитывает соглашение об уровне обслуживания, прогнозирует его на день, месяц или год и оповещает ответственных по e-mail, webhook и Telegram.
Primo ART устанавливается и работает в изолированных контурах без доступа в интернет и совместим с российскими операционными системами (Astra Linux, РЕД ОС, РОСА).

Преимущества

Обнаружение сбоев до первого пользователя. Агент мониторинга работает 24×7 и замечает отклонения раньше клиентов: среднее время обнаружения - около 5 минут против 5 и более часов при реактивном мониторинге, время восстановления сокращается примерно в 6 раз
Мониторинг 24×7 независимо от трафика. Агенты выполняют сценарии по расписанию даже ночью и при отсутствии пользователей - недоступность не остаётся скрытой до первой жалобы
Сквозные бизнес-сценарии, включая толстые клиенты. RPA-движок (Primo Robot) воспроизводит сценарии не только в браузере, но и в десктопных приложениях и консолях - то, что не покрывают облачные синтетические сервисы
Работа в российском ИТ-контуре. Устанавливается и работает в изолированных контурах без интернета, совместимость с Astra Linux, РЕД ОС, РОСА
Прогноз и предотвращение деградаций. Прогноз соглашения об уровне обслуживания на день, месяц или год, динамические пороги срабатывания, автоматическая карта зависимостей сервисов (для поиска узких мест

Референсы

ПАО «Банк ВТБ»
ПАО «Федеральная сетевая компания - Россети»

Спецификация

Тип решения; Платформа синтетического мониторинга цифрового опыта (DEM / STM): автоматическое выполнение пользовательских сценариев по расписанию агентами мониторинга; Направление мониторинга; STM - выполнение пользовательских сценариев по расписанию (синтетический мониторинг). Трассировка (спаны) доступна только для синтетических транзакций (ограниченный RUM); Типы синтетических транзакций; Playwright (Web, headless), HTTP (RTT, код ответа, заголовки), Custom (Shell, с GUI), Primo Robot (RPA - десктопные сценарии и толстые клиенты); Архитектура; Микросервисная: UI + 6 микросервисов (pa_events, pa_stm, pa_svc, pa_math, pa_auth, pa_apm) + агенты + хранилища. Слои Router → Service → Repository; Протоколы; REST API (HTTPS, JWT), WebSocket (TLS, msgpack) для агентов, LDAP/LDAPS, SMTP/Webhook, gRPC OTLP (4317/4318); Агенты; STM Lite - контейнерный (Python 3.13 + Playwright, headless), STM Primo - standalone (Go 1.25 + Rust для RDP), Windows (.msi) и Linux (.deb), offline-first (SQLite-кэш); Хранилища данных; PostgreSQL 13.14 (метаданные, конфигурации), OpenSearch 2.19 (полнотекстовый поиск, трассы синтетических транзакций), S3-совместимое (скриншоты, артефакты); Поддерживаемые ОС; Windows, Astra Linux, РЕД ОС, РОСА, Альт; Прогнозирование; Прогноз SLA на день/неделю/месяц/год (модели SARIMA), тренды времени выполнения, доверительные интервалы, динамические пороги; События и уведомления; 4 уровня критичности (критический / высокий / предупреждение / информация), конструктор правил ALL/ANY, каналы: e-mail (SMTP), Webhook (JSON/TLS), Telegram; Карта сервисов; Граф зависимостей сервисов на основе трасс синтетических транзакций, определение критических путей и узких мест (bottleneck); Модель развёртывания; On-premises: Kubernetes (Helm-чарты pa-storages + pa-microservices) или Docker Compose; Работа без интернета; Да, полностью изолированный контур; Масштабирование; Горизонтальное, от единичных агентов до распределённых площадок (филиалы, ЦОДы, сегменты сети); Безопасность; JWT-аутентификация (access + refresh), ролевая модель RBAC, интеграция LDAP/AD с автосинхронизацией, политики доступа роль + группа + набор сервисов, API-токены; Пайплайн ИБ (CI/CD); Appercut (SAST), сборка образа на Astra Linux, Harbor (реестр), Clair (сканирование CVE), Notary (подпись образа), KubeSec.IO (валидация манифестов); Лицензирование; По установленным агентам мониторинга (Primo ART Agent); Языки интерфейса; Русский, английский;